FAQ — частые вопросы
Быстрая навигация по разделам:
Общие
Что такое Venbase?
Venbase — B2B-платформа для поиска поставщиков и общения с ними онлайн. Это не маркетплейс с оплатой: сделки происходят вне платформы.
Кто может пользоваться платформой?
Заказчики (ищут поставщиков), поставщики (размещают профиль и получают лиды), администраторы (модерация и управление).
Можно ли пользоваться без регистрации?
Да, гостям доступен публичный сайт и каталог (с ограничениями). Чтобы написать поставщику или оставить отзыв — нужна авторизация.
Для заказчиков
Как найти поставщика?
Откройте каталог, выберите категорию и фильтры (локация, рейтинг, проверенные/премиум и т. д.), затем откройте профиль компании.
Как связаться с поставщиком?
В профиле поставщика нажмите «Отправить сообщение». Диалог создаётся в чате.
Почему я не вижу телефон и email поставщика?
Контактные данные по умолчанию не публикуются, чтобы первичная коммуникация проходила через платформу и снижался риск спама.
Можно ли добавить поставщика в избранное?
Да, для авторизованных заказчиков доступно «Избранное», чтобы собрать список компаний и вернуться к ним позже.
Для поставщиков
Как мне попасть в каталог?
Зарегистрируйтесь как поставщик, заполните профиль компании. В некоторых случаях профиль может требовать проверки/одобрения.
Могу ли я писать заказчикам первым?
Нет. Новые диалоги инициирует заказчик — это защищает заказчиков от спама.
Как я получаю обращения (лиды)?
Когда заказчик пишет вам через профиль, появляется диалог в кабинете поставщика и (опционально) приходит уведомление.
Сообщения и чат
Где посмотреть переписку?
В личном кабинете в разделе «Сообщения» — список диалогов и экран чата.
Есть ли вложения файлов?
На MVP это может быть отключено или ограничено; в дальнейшем возможны вложения с лимитами и проверками.
Отзывы и рейтинг
Кто может оставлять отзывы?
Только зарегистрированные заказчики, и обычно — при наличии взаимодействия с поставщиком через платформу.
Почему мой отзыв не отображается сразу?
Отзывы проходят модерацию перед публикацией, чтобы убрать спам/некорректный контент.
Подписка и доступ к лидам
Есть ли бесплатный тариф?
Да, предусмотрен базовый бесплатный доступ и платный Premium с расширенными возможностями.
Что даёт Premium?
Как правило: выше видимость, больше лимитов, расширенный доступ к лидам/контактам и доп. возможности профиля (зависит от настроек тарифа).
Что происходит, если я не продлю подписку?
Аккаунт возвращается к базовым ограничениям: часть расширенных функций становится недоступной.
Аккаунт и безопасность
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — получите письмо со ссылкой для сброса.
Можно удалить аккаунт?
Да, предусмотрена деактивация/удаление аккаунта с удалением или анонимизацией персональных данных по правилам платформы.
Не нашли ответ? Напишите нам через форму на странице «Контакты» — поможем.
Написать в поддержку