Правила модерации
Здесь описано, что именно модерирует Venbase, какой контент может быть ограничен и как подать жалобу или апелляцию.
Что входит в модерацию
- Публичные профили поставщиков, описания, контактные данные, категории и визуальные материалы.
- Отзывы заказчиков, жалобы и тексты обращений, которые публикуются или передаются через поверхности платформы.
- Сигналы, связанные с мошенничеством, выдачей себя за другое лицо, спамом, оскорбительным контентом и очевидным искажением фактов.
Что может быть ограничено или удалено
- Незаконный, клеветнический, оскорбительный или очевидно вводящий в заблуждение контент.
- Спам, дублирующиеся публикации и попытки манипулировать рейтингом или репутационными сигналами.
- Контакты, офферы или медиа, нарушающие права третьих лиц, конфиденциальность или правила платформы.
Как подать жалобу или апелляцию
- Направляйте moderation-кейсы на moderation@venbase.ru. Приложите ссылки, скриншоты, идентификаторы профиля или отзыва и короткое фактическое описание.
- Используйте contact form, если сначала нужен общий support-маршрут, и укажите, что тема обращения связана с жалобой или модерацией.
- Если кейс связан со злоупотреблением в безопасности или уязвимостью, используйте security@venbase.ru, а не moderation-mailbox.
Официальные маршруты
Область moderation-разбора
Модерация Venbase разбирает контент и сигналы внутри платформы. Коммерческие споры между компаниями решаются вне платформы, если кейс не затрагивает публичное доверие или правила Venbase.